Manager une équipe multiculturelle

L’UNESCO a adopté la déclaration universelle sur la diversité en 2001.

Depuis, les Nations Unies ont proclamé le 21 mai journée mondiale de la diversité culturelle pour le dialogue et le développement.

Aussi une charte invite les entreprises à réaliser des actions concrètes pour leur engagement en faveur de la diversité.

Mais qu’est ce que la diversité ?

La diversité est la reconnaissance des caractéristiques différenciant les personnes : les origines, la langue, l’éducation reçue, le milieu familial, le sexe, l’âge, le handicap, la religion, l’orientation sexuelle, le style de vie…

La gestion de la diversité s’appuie sur le principe d’égalité de traitement :

– de groupes et de personnes identifiables par un trait apparent (apparence physique, accent, …)

– de cultures moins facilement perceptibles (valeurs, codes d’interaction sociale, …).

En fonction de ses propres caractéristiques, chaque individu perçoit la réalité à travers ses propres filtres.

Dans une équipe multiculturelle, la réalité est perçue par autant de codes ou de jeux de réflexes différents que de cultures en présence.

L’interprétation sera fonction des comportements observés :

-s’ils sont semblables à ceux rencontrés dans le passé, les personnes se sentent à l’aise

-s’ils sont différents, les personnes peuvent se sentir mal à l’aise, les signes risquent d’être mal interprétés, les collaborateurs peuvent percevoir de la confusion, il sera difficile de prédire les résultats et de préparer les actions…

Afin de mieux comprendre les collaborateurs, les responsables RH sont les interlocuteurs privilégiés des managers.

Aussi pour gérer son équipe en interne, le manager devra :

-développer des soft skills telles que la patience, la curiosité, l’ouverture d’esprit

-s’impliquer dans les relations humaines : faire preuve d’écoute, d’empathie, de remise en question de son propre système de fonctionnement

-encourager les collaborateurs à exprimer leurs valeurs culturelles afin d’adapter leurs perceptions réciproques entre lui et les personnes et entre les collaborateurs eux-mêmes, afin de parvenir à une compréhension mutuelle.

Cela permettra de créer un lien de confiance nécessaire à une collaboration saine et envisager des perspectives de créativité et d’innovation.

Cette démarche devra être soutenue dans le temps car de nombreux aléas, événements, paramètres, viendront remettre en question cet équilibre…

 

Individuels 

Vous vous préparez à travailler à l’étranger ou avec des collaborateurs de culture étrangère ?

Plus de flexibilité vous est demandée dans un contexte ouvert sur l’international ?

Vous êtes étranger en France et vous éprouvez des difficultés à établir des relations avec vos collaborateurs ?

Entreprises 

Votre activité est tournée vers l’international ?

Vos collaborateurs ont besoin de développer des soft skills ?

Parmi vos collaborateurs, vous comptez des managers étrangers ?

Vous souhaitez faire accompagner vos managers vers un management plus adapté à la situation ?

 

Ensemble collaborons à atteindre un équilibre harmonieux dans le management de vos équipes

 

Vous pouvez me contacter soit :

par téléphone au 06 33 78 54 20

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